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车站系统出错,导致旅客上错车

近日,剑阁县的王先生遇到一件闹心事。他在阆中客运站乘车准备到剑阁元山镇,可当他坐上车后,才被告知是前往阆中元山。他只好下车重新打车,不仅多花了300元的‘打车钱’,还延误了自己的行程和时间。气愤之余,他通过网上信访平台对该客运站进行了投诉。11月13日15时许,看广元记者致电阆中市交通运输局,该局信访科负责人对此作出了回复。

旅客:我是去剑阁元山 不是阆中元山。王先生在网上信访平台上投诉中称,事发当天,他因需要从阆中市前往广元市剑阁县元山镇,便去到阆中客运站乘车。取票时,自动取票机上地点显示为:“四川广元剑阁元山”。但是当他上车不久后,察觉路线不对劲进行了询问,被告知该车次是到达阆中市元山乡,他只能下车重新花300元“打车”回去。因不是自己的问题,王先生对此事进行了投诉,并希望车站能给他一个说法。

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回复:系客运站升级软件后出现的映射错误。13日,记者致电阆中市交通运输局,据该局信访科周姓负责人证实,王先生的投诉属实。该负责人告诉记者,在接收到该条投诉后,他们立即进行了核实调查。经查,阆中市客运中心在去年8月,对站务软件系统进行了升级。由于更换了技术公司,升级后新的站务软件系统对“元山”站站点映射错误,致使”元山”站点在网络售票终端机上显示”四川广元剑阁元山”字样,而站点售出的车票实为”阆中市元山乡”。

“我们已经责令客运中心整改并向王先生致歉,同时赔偿他因为改乘的士所花费的300元车费。”该负责人说。

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